Retours & Échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Sonny Angel, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine non ouvert. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène et de collection, les boîtes surprises (blind boxes) ouvertes ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Return Process

• 1.
  Préparer le colis

  Placez les articles intacts et non portés dans leur emballage d'origine, accompagnés de votre bon de livraison dûment complété.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre espace client pour générer votre étiquette de retour et notifier notre équipe logistique de l'envoi à venir.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette préaffranchie fournie ou le transporteur de votre préférence.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.